Comment retourner un article de moins de 30 kg ?

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez nous renvoyer un produit ou la totalité de votre commande (- 30kg) ? C'est possible et le retour peut être effectué sous 365 jours.

Bon à savoir : les frais de ports de retour sont à la charge du client.

1. Je fais la demande sur mon espace client

   • Rendez vous sur le détail de votre commande dans votre historique. Sélectionnez les articles à retourner, la quantité retournée puis cliquez sur "Renvoyer un produit". Vous pouvez laisser un commentaire sur la raison du retour : 

2. Je prépare mon colis retour
   Pour un retour en toute sérénité et afin d'assurer le remboursement de ce dernier voici les étapes à respecter :

   • Choisissez un colis normalisé de La Poste ou réutilisez celui avec lequel nous vous avons envoyé votre commande.
   • Placez dedans l'article en bon état et dans son emballage d'origine neuf et non utilisé.
   • Joignez le bon retour généré lors de la validation de votre retour dans le colis. Sans lui, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
   • Assurez vous du bon emballage des articles afin d’éviter toute casse lors du transport (en cas de détérioration des articles, des frais peuvent être déduits du remboursement)

3. Je choisis mon transporteur
   Choisissez le transporteur de votre choix comme la Poste par exemple.
   

4. J'envoie mon colis
   A l'adresse suivante

                Esprit Barbecue 
                14 rue Jules Gratry 

                59250 Halluin

Dès réception par notre équipe logistique des articles en bon état la procédure de remboursement sera activée (48/72h).

Les frais de port initiaux seront remboursés uniquement si l'intégralité de la commande est retournée (sur la base de la livraison standard).